Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL PROCESO DE INTERMEDIACIÓN INMOBILIARIA

Introducción

La protección de los datos personales es uno de los valores de (V&G Costa Brava Luxury Real Estate). El cumplimiento de la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente es un objetivo prioritario para nosotros.

El objetivo de esta política es explicarle cómo trataremos los datos personales que usted nos facilite a través de los distintos formularios y otros canales de entrada de datos personales presentes en el proceso de intermediación inmobiliaria.

Índice

1. Responsable del tratamiento
2. Tipologías de interesados y de datos
3. Finalidades de los tratamientos
4. Legitimación del tratamiento
5. Destinatarios de los datos
6. Plazos de conservación
7. Elaboración de perfiles
8. Ejercicio de derechos
9. Confidencialidad y seguridad en el tratamiento de datos
10. Transferencias internacionales
11. Política de cookies

1. Responsable del tratamiento

Denominación social: (V&G Costa Brava Luxury Real Estate)
Correo electrónico: info@costabravaluxury.es
Domicilio: Carrer Daró 57, 172 Palafrugell – Girona.

2. Tipologías de interesados y de datos

Esta política se refiere a los tratamientos relacionados con las siguientes tipologías de interesados y datos suministrados a través de formularios, contratos y otros canales durante el proceso de intermediación inmobiliaria:

2.1. Buscador de inmuebles

• Datos identificativos
• Datos de contacto
• Datos económicos
• Datos sobre el entorno del interesado

2.2. Potencial cliente propietario

• Datos identificativos
• Datos de contacto
• Datos sobre el entorno del interesado

2.3. Cliente propietario / buscador que participan en una operación

• Datos identificativos
• Datos de contacto
• Datos económicos
• Datos sobre el entorno del interesado
• Datos de facturación

3. Finalidades de los tratamientos

3.1. Buscador de inmuebles / Potencial cliente propietario

• Intermediación inmobiliaria.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contenidas en el contrato, precontrato o acuerdo.
• Dar seguimiento a las operaciones en curso.
• Informar de cualquier eventualidad en el marco de la prestación de servicios.
• Dar cumplimiento a obligaciones legales (p. ej., blanqueo de capitales, protección de datos).
• Envío de comunicaciones comerciales con su consentimiento.
• Contactarle para conocer su opinión sobre el servicio.

3.2. Cliente propietario / buscador que participan en una operación

• Intermediación inmobiliaria.
• Gestiones relacionadas con compraventa/arrendamiento cuando lo autorice.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales o precontractuales.
• Seguimiento de operaciones en curso.
• Información de incidencias durante la prestación del servicio.
• Facturación por los servicios ofrecidos.
• Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• Envío de comunicaciones comerciales con su consentimiento.
• Encuestas de satisfacción y opinión sobre el servicio.
• Cualquier otra finalidad será comunicada previamente.

4. Legitimación del tratamiento

4.1. Consentimiento del interesado

Si nos otorga su consentimiento, realizaremos los tratamientos vinculados a las finalidades informadas (p. ej., envíos comerciales). Podrá revocarlo en cualquier momento desde cada comunicación o escribiendo por email.

Con su autorización, también podremos realizar gestiones en su nombre para agilizar compra/venta (p. ej., presentación de documentación ante notaría o comunicación de datos entre partes).

4.2. Cumplimiento de un contrato

Tratamos datos cuando es necesario para ejecutar medidas precontractuales o contractuales y cumplir las obligaciones del acuerdo.

4.3. Obligación legal

Determinados procesos requieren tratar datos por obligación legal (p. ej., facturación, contabilidad, impuestos, prevención de blanqueo de capitales).

4.4. Interés legítimo

Podemos realizar tratamientos para mejorar y personalizar el servicio, lo que puede implicar solicitar su opinión y analizar hábitos y preferencias, respetando siempre sus derechos.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni alquilamos datos a terceros. Podrán acceder a sus datos proveedores que prestan servicios (p. ej., envío de newsletters, hosting), siempre sin finalidades propias.

Puede solicitar la lista de categorías de proveedores con acceso por razón del servicio en info@costabravaluxury.es.

Podemos comunicar datos a terceros en los siguientes supuestos:

• A clientes propietarios de inmuebles cuyos datos se faciliten a clientes buscadores.
• A propietarios de inmuebles visitados por clientes buscadores acompañados por la empresa.
• A clientes buscadores que hayan ofrecido perfeccionar la transacción inmobiliaria.
• A notarios, registros de la propiedad y gestorías que intervengan en las operaciones.

6. Plazos de conservación

Conservamos los datos el tiempo estrictamente necesario para las finalidades del tratamiento y para atender obligaciones legales y reclamaciones. En tal caso, se mantendrán bloqueados hasta la prescripción y después se eliminarán.

En particular, se conservará durante diez años la documentación exigida por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y posteriormente se eliminará. Transcurridos cinco años desde la finalización de la relación u operación ocasional, la documentación será accesible solo para órganos de control interno y, en su caso, defensa legal.

Podremos conservar datos debidamente anonimizados con fines estadísticos o de estudio de mercado, manteniendo el debido bloqueo para cumplir obligaciones legales.

7. Elaboración de perfiles

Las decisiones del tratamiento principal se basan en procesos manuales; no tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles para la intermediación inmobiliaria.

Para algunos servicios, podemos usar medios automatizados (p. ej., segmentación por interés en secciones del sitio, personalización de contenidos en base a navegación o cookies). Las newsletters pueden personalizarse parcialmente de forma automatizada según intereses. Si no desea segmentación, le rogamos no suscribirse a estas comunicaciones.

8. Ejercicio de derechos

La normativa vigente reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición (especialmente a marketing directo), limitación y portabilidad.

Podrá ejercerlos gratuitamente y retirar su consentimiento en cualquier momento, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente, a través de:

• Correo postal al Responsable de Gestión de Relaciones con clientes de (V&G Costa Brava Luxury Real Estate).
• Correo electrónico a: info@costabravaluxury.es

Indique en el asunto o carta la referencia “Protección de Datos”. También puede dirigir consultas o sugerencias relativas al tratamiento de sus datos a estas mismas direcciones.

Para cuestiones de protección de datos, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos del grupo V&G Costa Brava Luxury Real Estate:

• Correo postal: Carrer Daró 57, 172 Palafrugell – Girona
• Correo electrónico: info@costabravaluxury.es

Funciones del DPD: informar y asesorar sobre el RGPD y normativa aplicable; supervisar el cumplimiento y las políticas internas; asesorar sobre evaluaciones de impacto; cooperar y actuar como punto de contacto con la Agencia de Protección de Datos.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus datos no han sido tratados correctamente.